Warunki usługi

I. Zakres obowiązywania regulaminu

Wszystkie produkty, treści stron oraz powiązane usługi oferowane na tej stronie podlegają niniejszemu regulaminowi. Korzystając z witryny, przeglądając ją, rejestrując konto lub używając jakiejkolwiek funkcji, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z regulaminem, zrozumiał go i akceptuje jego treść.

Regulamin obejmuje następujące scenariusze usług:

• przeglądanie i wyszukiwanie informacji o produktach

• rejestracja i zarządzanie kontem użytkownika

• składanie zamówień i proces płatności online

• dostawa i odbiór przesyłek

• obsługa posprzedażowa (zwroty, wymiany i refundacje)

• działania promocyjne oraz inne funkcje platformy

Jeśli użytkownik nie akceptuje regulaminu, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z witryny.

II. Zawarcie zamówienia i wejście w życie umowy

Informacje o produktach prezentowane na stronie (w tym cena, dostępność i opis) mogą być aktualizowane lub zmieniane.

Zamówienie uznaje się za zawarte, gdy spełnione są następujące warunki:

• użytkownik złożył zamówienie i dokonał płatności

• system potwierdził poprawność danych zamówienia

• platforma rozpoczęła realizację lub przygotowała wysyłkę

Platforma zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia zamówienia w następujących przypadkach:

• brak towaru lub wyczerpanie zapasów

• błędy cenowe w systemie

• ryzykowna lub nieprawidłowa płatność

• niekompletne lub niezweryfikowane dane zamówienia

• podejrzenie oszustwa, nadużyć lub działań niezgodnych z regulaminem

Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane, zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności.

III. Zasady dotyczące konta użytkownika

Użytkownik podczas rejestracji musi podać prawdziwe, dokładne i kompletne dane oraz aktualizować je w razie zmian.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• poufność konta i hasła

• zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi

• wszystkie działania wykonane z konta

• prawdziwość i legalność danych

Zabrania się:

• podszywania się pod inne osoby

• nadużywania platformy lub składania fałszywych zamówień

• publikowania lub rozpowszechniania treści nielegalnych

• zakłócania działania systemu

• używania złośliwego oprogramowania lub ataków

• naruszania przepisów prawa Polski i UE

W przypadku naruszenia regulaminu konto może zostać zawieszone lub trwale usunięte.

IV. Informacje o produktach i cenach

Platforma dokłada starań, aby informacje o produktach były poprawne, jednak nie gwarantuje ich pełnej dokładności.

Platforma zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen produktów w dowolnym momencie

• aktualizacji stanów magazynowych

• poprawy błędów na stronie

• wycofania produktów lub anulowania błędnych zamówień

• korekty błędów systemowych

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego produktu.

V. Metody płatności i bezpieczeństwo transakcji

Platforma obsługuje następujące metody płatności:

• Visa

• Mastercard

• Apple Pay

• Google Pay

Nieudane płatności mogą wynikać z:

• odrzucenia transakcji przez bank

• blokady systemu bezpieczeństwa

• błędnych danych karty

• problemów sieciowych lub technicznych

• nieprawidłowego stanu konta użytkownika

W przypadku problemów należy skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty.

VI. Dostawa

Zamówienia są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności.

Szacowany czas realizacji:

• przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze

• dostawa międzynarodowa: 5–12 dni roboczych

Czynniki wpływające na czas dostawy:

• okresy świąteczne i sezonowe

• warunki pogodowe i opóźnienia logistyczne

• kontrola celna

• dostawy do obszarów odległych

• opóźnienia przewoźnika

Po wysyłce zazwyczaj udostępniany jest numer śledzenia przesyłki.

Szczegóły: Polityka wysyłki

VII. Zwroty i prawa konsumenta

Zgodnie z przepisami UE i Polski użytkownik może zazwyczaj złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14–30 dni od otrzymania towaru.

Warunki zwrotu:

• produkt nieużywany i w oryginalnym stanie

• oryginalne opakowanie

• kompletne akcesoria

• brak wpływu na możliwość dalszej sprzedaży

Ważne:

W paczce znajduje się etykieta zwrotna (Return Label) – nie ma potrzeby jej drukowania.

Szczegóły polityki zwrotów: Polityka zwrotów i refundacji

VIII. Zasady zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–7 dni roboczych.

Środki są zwracane tą samą metodą płatności. Czas księgowania zależy od banku lub operatora płatności.

IX. Gwarancja jakości produktów

Wszystkie produkty spełniają odpowiednie standardy ochrony konsumentów Unii Europejskiej.

W przypadku problemów jakościowych użytkownik może ubiegać się o:

• wymianę produktu

• częściowy zwrot

• pełny zwrot

X. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo platforma nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia logistyczne lub siłę wyższą

• błędy użytkownika

• awarie usług stron trzecich (płatności lub logistyka)

• przerwy w działaniu systemu

• zdarzenia losowe i klęski żywiołowe

Odpowiedzialność platformy ogranicza się zazwyczaj do wartości zamówienia.

XI. Ochrona danych

Dane użytkowników przetwarzane są zgodnie z RODO oraz przepisami ochrony danych w Polsce.

Dane wykorzystywane są wyłącznie do:

• realizacji zamówień

• obsługi klienta

• funkcjonowania strony

• zgodności z prawem

Polityka prywatności: Polityka prywatności

XII. Aktualizacje regulaminu

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w związku ze zmianami operacyjnymi lub prawnymi.

Zaktualizowane warunki wchodzą w życie z chwilą publikacji. Dalsze korzystanie z witryny oznacza ich akceptację.

XIII. Zasady anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować przed wysyłką.

Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe – pozostaje jedynie procedura zwrotu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–7 dni roboczych.

Polityka anulowania: Polityka anulowania zamówień

XIV. Kontakt

Adres: 1264 PEMBROKE DR, Rochester, MI 48307, United States
Telefon: (516) 987-2725
Adres e-mail: client@casafiorento.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)